Política de Privacidad

Innermost AI, Inc. ("Innermost", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") es una corporación de Delaware que desarrolla herramientas de bienestar mental impulsadas por inteligencia artificial, diseñadas para ayudar a los usuarios a reflexionar, crecer y desarrollar hábitos más saludables a través de interacciones personalizadas con guías de IA.

Estamos comprometidos a respetar tu privacidad y a mantener segura cualquier información que obtengamos de ti o sobre ti. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los datos personales ("Datos Personales") que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web en getinnermost.com y nuestra aplicación móvil (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política de Privacidad también describe tus derechos de privacidad. Puedes encontrar más información sobre tus derechos y cómo ejercerlos en la Sección 5 ("Tus Derechos y Opciones").

Nota Importante Sobre Proveedores de IA de Terceros

Innermost utiliza proveedores externos de modelos de lenguaje grande ("LLM"), incluyendo Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), para potenciar las conversaciones con guías de IA dentro de nuestra aplicación. Cuando interactúas con un guía de IA, tus entradas se envían a uno o más de estos proveedores para su procesamiento con el fin de generar las respuestas de tu guía.

Seleccionamos y configuramos estos proveedores teniendo en cuenta tu privacidad. Utilizamos sus servicios de API, lo que significa que tus datos de conversación no son utilizados por estos proveedores para entrenar sus modelos de propósito general según los términos de nuestros acuerdos con ellos. Sin embargo, el manejo de datos de cada proveedor también se rige por sus propias políticas de privacidad, las cuales te invitamos a revisar:

• Política de Privacidad de Anthropic
• Política de Privacidad de OpenAI
• Política de Privacidad de Google

Una nota sobre la precisión de la IA: Nuestros guías de IA generan respuestas prediciendo texto útil y relevante basándose en tus entradas. En algunos casos, las respuestas pueden no ser completamente precisas, completas o apropiadas para tu situación específica. No debes depender de las respuestas del guía de IA como sustituto del asesoramiento profesional. Si consideras que una respuesta contiene información inexacta sobre ti, contáctanos en privacy@getinnermost.com y haremos esfuerzos razonables para abordarlo.

1. Datos Personales que Recopilamos

Datos Personales que Proporcionas

Información de Cuenta. Cuando creas una cuenta, recopilamos información asociada con tu cuenta, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, credenciales de cuenta e historial de suscripción o transacciones (colectivamente, "Información de Cuenta").

Información de Pago. Si compras una suscripción a Innermost Pro, tu pago es procesado a través de procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Apple App Store, Google Play Store o Stripe). Recibimos información limitada de transacciones de estos procesadores, pero no almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Datos de Incorporación y Perfil. Durante la incorporación, puedes proporcionar información sobre tus objetivos de bienestar, áreas de enfoque y preferencias. También seleccionas un guía de IA personalizado, y almacenamos esa selección como parte de tu perfil.

Conversaciones. Cuando interactúas con tu guía de IA a través de conversaciones basadas en chat ("Conversaciones"), recopilamos el contenido de esas interacciones, incluyendo tus mensajes (entradas) y las respuestas del guía de IA (salidas). Las Conversaciones pueden contener información personal, sensible o relacionada con la salud que elijas compartir.

Datos de Check-In. Proporcionas datos a través de check-ins diarios, que pueden incluir calificaciones de estado de ánimo, calidad del sueño, niveles de energía y reflexiones opcionales en texto libre. Recopilamos y almacenamos esta información para proporcionar y personalizar los Servicios.

Retroalimentación. Si proporcionas retroalimentación, incluyendo calificaciones (por ejemplo, pulgar arriba/pulgar abajo en una respuesta), ideas o sugerencias, recopilamos esa retroalimentación junto con el contexto de la conversación relacionada.

Información de Comunicación. Si te comunicas con nosotros por correo electrónico, soporte dentro de la aplicación u otros canales, recopilamos tu nombre, información de contacto y el contenido de los mensajes que envíes.

Otra Información que Proporcionas. Podemos recopilar otra información que nos proporciones, como cuando participas en encuestas, respondes cuestionarios o proporcionas información voluntariamente a través de los Servicios.

Datos Personales que Recibimos Automáticamente

Cuando utilizas los Servicios, recibimos ciertos datos técnicos automáticamente (colectivamente, "Información Técnica"), incluyendo:

Datos de Registro. Tu dispositivo o navegador nos envía automáticamente información cuando usas nuestros Servicios, incluyendo tu dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de tus solicitudes, y cómo interactúas con nuestros Servicios.

Datos de Uso. Recopilamos información sobre tu uso y actividad dentro de los Servicios, como las funciones que utilizas y las acciones que realizas, los tipos de contenido con los que interactúas, la duración de las sesiones, la frecuencia de check-ins, patrones de conversación, tu zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, tipo de dispositivo y sistema operativo.

Cookies y Tecnologías Similares. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, scripts o tecnologías similares en nuestro sitio web para gestionar los Servicios y recopilar información sobre ti y tu uso de los Servicios.

2. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Utilizamos tus Datos Personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, incluyendo potenciar las conversaciones con guías de IA, entregar check-ins diarios, rastrear rachas y progreso, personalizar tu experiencia y recordar el contexto entre sesiones.

Para comunicarnos contigo, incluyendo enviarte información sobre los Servicios, responder a consultas de soporte y notificarte sobre actualizaciones, alertas de seguridad o cambios en nuestras políticas.

Para crear y administrar tu cuenta, incluyendo gestionar tu suscripción, selección de guía, preferencias y configuración de cuenta.

Para facilitar pagos de servicios de suscripción a través de nuestros procesadores de pago de terceros.

Para mejorar la calidad de los guías y desarrollar nuevas funciones, incluyendo analizar patrones de uso y tendencias de check-in de forma agregada o desidentificada, evaluar el rendimiento de los guías y realizar investigaciones internas para mejorar la experiencia del usuario.

Para garantizar la seguridad y hacer cumplir nuestras políticas, incluyendo revisar conversaciones marcadas para detectar contenido dañino, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Política de Uso, y proteger a los usuarios de interacciones inseguras.

Para prevenir e investigar fraude, abuso y violaciones, incluyendo proteger la integridad de nuestra plataforma y los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales.

Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos aplicables.

Cómo Manejamos tus Conversaciones

Tus Conversaciones con guías de IA se almacenan para proporcionar continuidad en tu experiencia; por ejemplo, para que tu guía pueda hacer referencia a contexto previo dentro de una sesión. Podemos revisar las Conversaciones de forma desidentificada o agregada para mejorar la calidad de los guías y el servicio en general.

No vendemos tus datos de Conversación. No utilizamos tus Conversaciones para entrenar modelos de IA de propósito general. Si las Conversaciones son marcadas para revisión de seguridad, podemos revisarlas para hacer cumplir nuestras políticas y mejorar nuestros sistemas de seguridad.

3. Cómo Divulgamos los Datos Personales

Divulgamos Datos Personales a las siguientes categorías de terceros para los propósitos descritos en esta política:

Proveedores de Servicios de IA. Las entradas de las conversaciones son procesadas por proveedores de IA de terceros (actualmente Anthropic, OpenAI y/o Google) para generar las respuestas de los guías. Solo compartimos los datos necesarios para facilitar estas interacciones a través de sus servicios de API.

Proveedores de Infraestructura y Servicios. Divulgamos Datos Personales a proveedores de servicios que asisten con alojamiento, almacenamiento de datos, análisis, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, soporte al cliente y otras funciones operativas. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo obligaciones contractuales de proteger tu información.

Socios de Tiendas de Aplicaciones. Si te suscribes a través de la Apple App Store o Google Play Store, esas plataformas procesan tu pago y comparten información limitada de transacciones con nosotros.

Como Parte de una Transacción Corporativa. Si Innermost está involucrado en una fusión, adquisición, financiamiento, quiebra u otra transferencia de activos comerciales, tus Datos Personales pueden ser divulgados como parte de esa transacción.

De Acuerdo con Requisitos Legales. Podemos divulgar Datos Personales a autoridades gubernamentales o regulatorias según lo requiera la ley, en respuesta a procesos legales, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Innermost, nuestros usuarios u otros.

Con tu Consentimiento. Divulgaremos Datos Personales cuando nos des permiso o nos indiques que lo hagamos.

También agregamos o desidentificamos Datos Personales para que ya no te identifiquen y podemos compartir dichos datos con terceros para los propósitos descritos anteriormente, como para ayudar a mejorar nuestros Servicios.

Innermost no "vende" tus Datos Personales ni "comparte" Datos Personales para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU. No procesamos Datos Personales sensibles con el fin de inferir características sobre ti. No utilizamos tus Datos Personales para publicidad dirigida.

4. Retención de Datos

Retenemos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte nuestros Servicios, o para otros propósitos comerciales legítimos como resolver disputas, razones de seguridad y protección, o cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo que retenemos los Datos Personales depende del tipo de datos, cómo los usamos y, en muchos casos, de tus decisiones:

Información que retenemos hasta que la elimines. Puedes eliminar Conversaciones individuales de tu historial dentro de la aplicación, o eliminar tu cuenta por completo. Una vez que elijas eliminar Datos Personales, los eliminaremos de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, a menos que necesitemos retenerlos por más tiempo como se describe a continuación.

Información que retenemos por un período definido. Algunos datos se retienen por un período establecido para cumplir con nuestras necesidades operativas, de seguridad o de cumplimiento. Por ejemplo:

• Los datos de check-in y análisis de uso pueden retenerse de forma desidentificada para mejorar los Servicios.
• Los datos de registro e Información Técnica generalmente se retienen por un período limitado para fines de depuración, seguridad y monitoreo de rendimiento.

Información que podemos retener por más tiempo. En ciertas circunstancias, podemos retener Datos Personales más allá de los períodos descritos anteriormente:

• Cuando el contenido ha sido marcado para revisión de seguridad o violaciones de políticas, podemos retener esos datos para proteger nuestros Servicios y usuarios.
• Cuando estamos legalmente obligados a retener datos (por ejemplo, en respuesta a una citación legal o una obligación regulatoria).
• Cuando somos parte de una transacción financiera, podemos retener información de pago y transacciones para fines de contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento.
• Cuando solicitas la eliminación de tus Datos Personales, retenemos un registro de auditoría de la solicitud de eliminación para verificar que hemos cumplido.

Datos Agregados y Desidentificados. Podemos procesar Datos Personales de forma agregada o desidentificada para analizar la efectividad de nuestros Servicios, estudiar patrones de uso y mejorar la calidad de los guías. Esta información no identifica a usuarios individuales y puede retenerse indefinidamente.

5. Tus Derechos y Opciones

Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde vivas y las leyes aplicables, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus Datos Personales:

• Derecho a Saber: El derecho a saber qué Datos Personales procesamos sobre ti, las categorías de fuentes de las cuales se recopilan, los propósitos de la recopilación y las categorías de terceros a quienes los divulgamos.
• Acceso y Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar una copia de los Datos Personales que procesamos sobre ti, en un formato portable cuando sea aplicable.
• Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de tus Datos Personales recopilados a través de los Servicios, sujeto a ciertas excepciones.
• Corrección: El derecho a solicitar la corrección de Datos Personales inexactos. Ten en cuenta que debido a que las respuestas generadas por IA se producen mediante predicción de lenguaje en lugar de recuperación de datos, no podemos garantizar la precisión factual de todas las salidas. Si las salidas contienen información inexacta sobre ti, puedes enviar una solicitud de corrección y haremos esfuerzos razonables para abordarlo; sin embargo, debido a la naturaleza técnica de los sistemas de IA, no siempre será posible hacerlo.
• Exclusión de Venta/Compartición: Innermost no vende tus Datos Personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.
• Retiro del Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos, tú o un agente autorizado pueden enviar una solicitud por correo electrónico a privacy@getinnermost.com.

Verificación. Para proteger tus Datos Personales del acceso, modificación o eliminación no autorizados, podemos requerir que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud. Si no tienes una cuenta con nosotros, o si sospechamos actividad fraudulenta o maliciosa, podemos pedirte que proporciones información adicional para la verificación. Si no podemos verificar tu identidad, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud.

Agentes Autorizados. Puedes enviar una solicitud de derechos a través de un agente autorizado. Si lo haces, el agente debe presentar un permiso escrito firmado para actuar en tu nombre, y también se te puede requerir que verifiques tu identidad de forma independiente con nosotros. Las solicitudes de agentes autorizados pueden enviarse a privacy@getinnermost.com.

Apelaciones. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar una decisión que tomemos con respecto a tu solicitud. Para apelar una decisión, envía un correo electrónico a privacy@getinnermost.com.

No Discriminación. Innermost no discriminará en tu contra por ejercer tus derechos de privacidad.

Controles de Datos en la Aplicación

Nuestros Servicios te proporcionan controles sobre tus Datos Personales:

• Eliminar Conversaciones individuales de tu historial en cualquier momento.
• Eliminar tu cuenta por completo, lo que eliminará tus Datos Personales de nuestros sistemas activos dentro de 30 días (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Exportar tus datos — puedes solicitar una copia de tus datos contactándonos en privacy@getinnermost.com.
• Gestionar tu suscripción a través de la configuración de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables, diseñadas para proteger los Datos Personales contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Debes tener cuidado al decidir qué información compartes a través de los Servicios, particularmente dada la naturaleza sensible de las conversaciones relacionadas con el bienestar. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad dentro de los Servicios.

7. Datos Personales Sensibles e Información de Bienestar Mental

Innermost es una aplicación de bienestar mental, y tus interacciones con guías de IA pueden incluir información personal sensible sobre tu salud mental, emocional y física. Tratamos estos datos con un cuidado especial y aplicamos los siguientes compromisos:

• Sin uso publicitario. No utilizamos tus datos de Conversación o datos de check-in para fines publicitarios.
• Sin perfilado por terceros. No compartimos tus datos relacionados con el bienestar con empleadores, aseguradoras, corredores de datos u otros terceros para su uso independiente o para inferir características sobre ti.
• Restricciones de proveedores de IA. Los datos de conversación enviados a nuestros proveedores de IA a través de sus servicios de API se utilizan únicamente para generar respuestas de los guías y no se utilizan para entrenar sus modelos de propósito general según los términos de nuestros acuerdos con ellos.
• Sin diagnóstico ni tratamiento. Nuestros guías de IA no diagnostican condiciones médicas o de salud mental, no prescriben tratamientos ni proporcionan recomendaciones clínicas.

Innermost no es un sustituto de la atención profesional de salud mental. Nuestros guías de IA no son terapeutas, psicólogos, psiquiatras, consejeros ni profesionales médicos con licencia. Si estás en crisis o necesitas apoyo profesional, comunícate con un proveedor de salud mental calificado o llama a la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis 988 (llama o envía un mensaje de texto al 988 en EE. UU.).

Si te encuentras en el Estado de Washington o un estado con leyes similares de datos de salud del consumidor, ten en cuenta que ciertos datos relacionados con el bienestar que proporcionas pueden clasificarse como "datos de salud del consumidor" según la ley aplicable. No vendemos ni compartimos datos de salud del consumidor y cumpliremos con los requisitos de privacidad de datos de salud del consumidor aplicables.

8. Sitios Web y Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a, o integraciones con, sitios web, aplicaciones y servicios gestionados por terceros. Cuando interactúas con estos terceros, puedes estar proporcionando información directamente a ellos, y su uso de tu información se rige por sus propias políticas de privacidad, no por esta. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de compartir información con ellos. Nuestro enlace a un sitio o servicio de terceros no constituye un respaldo a dicha parte.

9. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a, y no recopilamos intencionalmente Datos Personales de, menores de 13 años. No recopilamos, usamos, divulgamos ni vendemos intencionalmente información de menores de 13 años. Si tienes motivos para creer que un menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales a través de los Servicios, envíanos un correo electrónico a privacy@getinnermost.com. Investigaremos y, si corresponde, eliminaremos los Datos Personales de nuestros sistemas.

Los usuarios entre 13 y 18 años deben tener el permiso de su padre o tutor para usar nuestros Servicios.

10. Transferencias de Datos

Innermost AI, Inc. tiene su sede en los Estados Unidos. Tus Datos Personales pueden ser transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios y proveedores de IA.

Aunque la ley de protección de datos varía según la jurisdicción, aplicamos las protecciones descritas en esta política a tus Datos Personales independientemente de dónde se procesen, y solo transferimos datos de acuerdo con mecanismos de transferencia legalmente válidos. Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, al usar nuestros Servicios reconoces que tus Datos Personales serán transferidos y procesados en jurisdicciones que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que tu jurisdicción de origen.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada y la fecha de vigencia en esta página. Te notificaremos de cualquier cambio material según corresponda, por ejemplo, publicando un aviso dentro de la aplicación, enviándote un correo electrónico u otros medios requeridos por la ley aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o tienes preguntas, quejas o solicitudes con respecto a tus Datos Personales, puedes contactarnos:

Innermost AI, Inc.

Correo electrónico: privacy@getinnermost.com

13. Divulgaciones Complementarias para Leyes de Privacidad Estatales de EE. UU.

Para Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), requiere divulgaciones específicas. Lo siguiente proporciona información adicional sobre las categorías de Datos Personales que recopilamos y cómo usamos y divulgamos esa información.

Categorías de Datos Personales Recopilados:

Uso y Divulgación. Usamos y divulgamos Datos Personales para los propósitos descritos en las Secciones 2 y 3 de esta política.

Venta y Compartición. Innermost no "vende" tus Datos Personales y no "comparte" Datos Personales para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos bajo la CCPA. No procesamos Datos Personales sensibles con el fin de inferir características sobre ti.

Retención. Retenemos los Datos Personales como se describe en la Sección 4 de esta política.

Tus Derechos de Privacidad en California:

• El derecho a saber qué Datos Personales recopilamos, usamos y divulgamos sobre ti.
• El derecho a acceder a tus Datos Personales, incluyendo en un formato portable.
• El derecho a solicitar la eliminación de tus Datos Personales, sujeto a ciertas excepciones.
• El derecho a solicitar la corrección de Datos Personales inexactos.
• El derecho a optar por no participar en la venta o compartición de Datos Personales (Innermost no vende ni comparte tus datos).
• El derecho a limitar el uso de Datos Personales sensibles (Innermost usa Datos Personales sensibles solo según sea necesario para proporcionar los Servicios).
• El derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@getinnermost.com. También puedes designar un agente autorizado para hacer una solicitud en tu nombre.

Para Residentes de Otros Estados de EE. UU. con Leyes de Privacidad

Si resides en un estado con legislación de privacidad del consumidor aplicable (por ejemplo, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana u otros), puedes tener derechos similares a los descritos en la sección de California anterior, incluyendo derechos de acceso, eliminación, corrección y portabilidad de tus Datos Personales, así como el derecho a optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento. Para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@getinnermost.com.